Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Conditions d'acceptation
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé,
- dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus,
- accompagné de la preuve d'achat (confirmation de commande ou facture).
Articles non remboursables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Compléments alimentaires et produits de nutrition ouverts ou descellés,
- Articles personnalisés ou sur mesure,
- Articles soldés ou en promotion finale.
Procédure de retour
- Contactez notre service client a ironyxfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Après validation, vous recevrez les instructions d'expédition.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à ironyxfr@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.
Contact
Pour toute question : ironyxfr@gmail.com —